W świecie biznesu informacje są jednym z najważniejszych zasobów. Bez nich decyzje podejmowane są w oparciu o domysły lub przeczucia, co może prowadzić do poważnych problemów. Choć na pierwszy rzut oka może się wydawać, że research nie zawsze jest konieczny, jego brak na różnych etapach procesów biznesowych może mieć poważne konsekwencje. Przyjrzyjmy się, dlaczego research jest kluczowy w zarządzaniu firmą i dokąd może prowadzić jego zaniedbanie.
Research a podejmowanie decyzji
Właściwie przeprowadzony research dostarcza niezbędnych danych, które pomagają w podejmowaniu trafnych decyzji. Prowadzenie biznesu to nieustanne zarządzanie ryzykiem – od oceny nowych rynków, przez wybór partnerów biznesowych, po ocenę potrzeb klientów. Każdy z tych elementów wymaga informacji, które można zdobyć tylko poprzez dokładną analizę i badania.
Bez researchu firma działa na oślep, nie mając pewności, czy jej strategia opiera się na właściwych założeniach. Można to porównać do podróży bez mapy – można dojść do celu, ale ryzyko, że się zgubimy, jest ogromne. Kluczową rolą researchu jest właśnie dostarczanie tej „mapy”, czyli wiedzy, która pozwala lepiej zrozumieć otoczenie biznesowe.
Brak researchu na etapie badania rynku
Wyobraźmy sobie sytuację, w której firma wprowadza na rynek nowy produkt, ale nie przeprowadza badań dotyczących potrzeb i preferencji klientów. Na podstawie intuicji zakłada, że dany produkt będzie cieszył się dużym zainteresowaniem. Jednak bez szczegółowych analiz może okazać się, że produkt nie trafia w oczekiwania klientów, co prowadzi do strat finansowych.
W 2011 roku firma Netflix ogłosiła wprowadzenie nowego, odrębnego serwisu dla wynajmu filmów na DVD – Qwikster. Z powodu braku odpowiedniego researchu, który powinien przewidzieć reakcję rynku, projekt zakończył się totalną porażką. Użytkownicy byli zdezorientowani i przeciążeni dodatkowymi kosztami oraz skomplikowanym procesem korzystania z obu platform. Brak dokładnej analizy rynkowej kosztował Netflix setki milionów dolarów i wymusił wycofanie się z tej decyzji.
Research w analizie konkurencji
Research jest nieoceniony także przy analizie konkurencji. Wielu przedsiębiorców popełnia błąd, zakładając, że ich produkt lub usługa są unikalne i bezkonkurencyjne. Jednak dokładne zrozumienie tego, co oferują inne firmy na rynku, pozwala na lepsze dostosowanie oferty i uniknięcie powielania błędów konkurencji.
Brak researchu w tej dziedzinie może prowadzić do tego, że firma wprowadzi na rynek produkt, który już istnieje, albo zaoferuje go w cenie, która nie pozwoli konkurować z innymi graczami na rynku. Przykład z życia? Firma Kodak, która przez lata była liderem na rynku aparatów fotograficznych, zignorowała wschodzący trend fotografii cyfrowej. Brak inwestycji w research nowych technologii i potrzeby klientów spowodował, że Kodak zbankrutował, nie mogąc sprostać nowym warunkom rynkowym.
Brak researchu w ekspansji na nowe rynki
Ekspansja na nowe rynki to kolejny obszar, gdzie research odgrywa kluczową rolę. Wejście na zagraniczny rynek bez zrozumienia lokalnych regulacji prawnych, kulturowych różnic czy preferencji konsumentów może zakończyć się porażką.
Amerykański gigant sieci fast foodów Taco Bell postanowił wejść na rynek meksykański, zakładając, że tamtejsi konsumenci z entuzjazmem przyjmą ich ofertę. Zamiast tego, marka była postrzegana jako tania i nieautentyczna wersja lokalnej kuchni. Brak researchu na temat preferencji konsumentów i wrażliwości kulturowej zakończył się fiaskiem i firma musiała zamknąć wszystkie swoje oddziały w Meksyku.
Oszczędność czasu i środków dzięki researchowi
Kolejnym istotnym aspektem jest oszczędność czasu i środków, jaką może przynieść właściwie przeprowadzony research. Choć niektórym przedsiębiorcom wydaje się, że samodzielne zbieranie danych poprzez Google wystarczy, profesjonalny research pozwala na dotarcie do bardziej wiarygodnych, trudniej dostępnych informacji. Dzięki temu decyzje biznesowe są lepiej uzasadnione i bardziej przemyślane, co z kolei przekłada się na lepsze wyniki finansowe.
Czy da się prowadzić biznes bez researchu?
Oczywiście, że tak – ale ryzyko związane z podejmowaniem decyzji na podstawie intuicji jest ogromne. Firmy, które zaniedbują research, narażają się na nietrafione inwestycje, błędne strategie i straty finansowe. W dzisiejszym dynamicznym świecie biznesu informacja to klucz do sukcesu. Odpowiednio przeprowadzony research pozwala zminimalizować ryzyko, lepiej zrozumieć rynek i konkurencję oraz podejmować trafniejsze decyzje.
